Empresa y categoría
Bergner Europe, empresa de kitchenware y licencias dueña de marcas como San Ignacio o MasterPro
Reto
Crear la infraestructura para pasar de facturar 200k€ en B2C (0,1%) a 20M€
Formato de trabajo
Como CDO y Director de Transformación digital me incorporé, a tiempo completo, a Bergner Europe para liderar el área digital, donde tenía dos grandes áreas de trabajo:
- Hacer crecer las ventas digitales en B2C, tanto en plataformas propias (eCommerce de marcas) como ajenas (Marketplaces), aparte de un área de ventas B2B digitales
- Sentar las bases de la transformación digital de la empresa, arrancando desde el área comercial, pero afectando a todas las áreas (finanzas, marketing, RRHH…)
Objetivo del trabajo desarrollado
- Crecimiento en eCommerce:
- Lanzar y hacer crecer las plataformas propias (inicialmente por marca, con el objetivo de crear un pseudo marketplace de todas las marcas y licencias del grupo.
- Integrar las marcas principales en el mayor número de marketplaces posibles, con el objetivo de llegar a más de 100.
- Marketing digital
- Crear la estrategia de comunicación digital: publicidad, influencers, contenido, marcas…
- Integrar las estrategias de trade con digital, lo que era el embrión de una estrategia de REtial Marketing
- Transformación digital
- Crear la infraestructura para dar soporte a la estrategia comercial
- Introducir un ERP digital (espejo del ERP básico), PIM, CRM y DAM, así como una APP de comunidad desarrollada ad hoc.
- Ayudar a transformar otros equipos, como RRHH con nuevas herramientas de gestión.
Enfoque del trabajo
- Creación de la estrategia: un cambio profundo como el planificado solo se podía hacer con unas bases muy sólidas, por lo que los primeros 3 meses los dediqué a estudiar a fondo las necesidades y crear una estrategia sobre la que construir el crecimiento deseado
- Base tecnológica: la creación de una nueva infraestructura tecnológica, sin eliminar totalmente la anterior, que permitirse crecer con un coste razonable, fue un reto, de cuyo resultado me siento especialmente orgulloso.
- Equipo: un equipo joven, pero con problemas de coordinación y motivación necesitaba estructura y gestión para demostrar que eran buenos. Tener en mi equipo a gente que ves crecer día a día es un orgullo.
Entregables (ejemplos)
Resultados
Aunque el proyecto se truncó por razones económicas, si senté las bases para una nueva época de la empresa, que permitió:
- Pasar en un año de 200k a 2MM€ de facturación (10x) con un aumento de la rentabilidad de 2x)
- Construir una infraestructura tecnológica que, sin ser puntera, si era muy flexible y adecuada para las necesidades futuras
- La posibilidad de crecer con un equipo de primera categoría.
